Mittwoch, 21. Februar 2007

Beschwerdemail an schlauer-parken.de

Sehr geehrte Damen und Herren,
eigentlich bin ich mit dem Handyservice von schlauer-parken sehr zufrieden und werbe gerne im Bekanntenkreis für den Serive. Doch meine heutigen Parkgebühren lassen mich gerade sehr gefrustet sein.

Um 8 Uhr meldete ich mich an der Freseniusklinik in Wiesbaden an. (0611-375877-165) Da ich weiß, dass die Anmeldung manchmal ein paar Minuten dauert, betrat ich sorglos die Klinik.
Gegen 9.25 Uhr verließ ich die Klinik. Mein Handy meldete mir zu diesem Zeitpunkt immer noch keine Bestätigung der Parkanmeldung. So glaubte ich außerhalb der Zahlpflichtigen Zeiten geparkt zu haben. Nach der Arbeit schaute ich erneut auf mein Handy und sah mit Schrecken eine SMS, gesendet um 8 Uhr (???) als Bestätigung der Parknutzung.
Der Anruf der Abmeldung brachte mir diesmal postwendent die Bestätigung der Parkdauer von über 8h und den Betrag von 8,70 €.

Bin wirklich verpflichtet diesen Betrag zu zahlen, wenn meine Anmeldung mehr als 90 Minuten braucht?

Mit zerknirschten Grüßen
Ynnette




edit/
Antwort von heute!

Sehr geehrte Frau Ynnette,

danke für Ihre Anfrage
leider kann es bei unserem Telefonanbieter aufgrund von Netzüberlastung dazu
kommen, dass die SMS verspätet oder gar nicht versendet wird.
Obwohl der Telefonanbieter uns Rückmeldung gibt und unser Server den
Parkvorgang startet.
Wir sind stehts bemüht unser System zu verbessern damit sowas in Zukunft nicht
mehr passieren kann und entschuldigen uns für die, für Sie entstandenen
Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich werden wir Ihnen den Betrag Gutschreiben und nur die
Parkzeit von 8 Uhr bis 9 Uhr berechnen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr mobile-city Team

Aktuelle Beiträge

Eine der besten Filmszenen...
Hi, hab grad nach genau dieser Szene geckuckt. Hatte...
Michi (Gast) - 4. Mär, 22:41
Hallo Karin
schick dir doch mal eine Email an ynnette at gmx ....
Ynnette - 25. Jan, 19:19
MM Lebenskette
Liebe Ynnette, die Montessori Kette schaut wirklich...
Karin (Gast) - 25. Jan, 12:24
Schade eigentlich, findest...
Schade eigentlich, findest Du nicht? gerade diese...
Jule (Gast) - 25. Sep, 22:08
Ja!
mich gibt es noch. Bin nicht verschollen. Mir gehts...
Ynnette - 21. Jun, 10:19

Ein Gedanke, ein Wunsch, ein Gedenken

Mein Senf bei Anderen

Hallo Karin
schick dir doch mal eine Email an ynnette at gmx ....
Ynnette - 25. Jan, 19:19
Ja!
mich gibt es noch. Bin nicht verschollen. Mir gehts...
Ynnette - 21. Jun, 10:19
in pdf
http://www.epubli.de/proje cts/anleitung/stepbystep Was...
Ynnette - 1. Mär, 17:26
O wei
Das macht echt Angst! Dankeschön fürs zeigen!
Ynnette - 24. Jan, 19:57
Dankeschön, ihr zwei
Lara: alles wird gut. Mein Optimismus ist nach wie...
Ynnette - 23. Jan, 10:43

bilder

www.flickr.com
This is a Flickr badge showing public photos from Ynnette tagged with Ynnette. Make your own badge here.

Web Counter-Modul


Status

Online seit 7127 Tagen
Zuletzt aktualisiert: 4. Mär, 22:41

Suche

 

Archiv

Februar 2007
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
 
 
 
 1 
 2 
 4 
 6 
 7 
 9 
11
12
13
18
19
25
27
 
 
 
 
 

RSS Box


16 Pfoten
about
Arbeit
Bohnen
cameracleaning
Chatnotizen
d.
Entfruster
Erinnerungen
Erkenntnis des Tages
Fotografie
Fundstück
Hochzeit
Kindermund
Lesung
Manchmal...
... weitere
Profil
Abmelden
Weblog abonnieren