Montag, 8. Dezember 2008

Beschwerdebrief "Mundwasser schmeckt nach Seife"

Guten Tag,
die DiscounterProdukte von FriscoDent schätze ich sehr, doch die Mundspülung finde ich ziemlich merkwürdig. Ich kann mir nicht vorstellen, dass der sehr penetrante Nachgeschmack von Seife so von Ihnen gewollt ist. Vom Geschmack soll es "coolfresh" sein, doch ich habe das weniger erfrischende Gefühl eine Seife aufgeluscht zu haben. Nach dem 2. Mal testen ist mein Bedarf an einem weiteren Geschmackserlebniss verdorben.

Ist in der Charge etwas schiefgelaufen? (Fand auf der Flasche nur den Aufdruck *C 8179*, bin mir aber nicht sicher, Ihnen somit weitergeholfen zu haben

Mit freundlichen schäumenden ;-) Grüßen
Ynnette

/edit
Heute schon die Antwort

Sehr geehrte Frau Ynnette,

wir bedanken uns für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserem Produkt FRISCODENT Mundwasser. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass das Produkt Anlass zu einer Reklamation ist, da Sie mit dem Geschmack von FRISCODENT Mundwasser nicht zufrieden waren.

Dies überrascht uns sehr, denn wir lassen unsere Produkte vor ihrer Markteinführung natürlich sorgfältig untersuchen.

Marktübliche Mundspülungen enthalten zur Lösung der Aromen chemische Lösungsvermittler, die wegen ihrer potentiellen Umwelt- und Hautunverträglichkeit bei Ökotest zur Abwertung führen. FRISCODENT Mundwasser enthält im Vergleich dazu eine ökofreundliche Variante, die bei einigen Verwendern zu einem etwas ungenehmen Nachgeschmack führen kann. Das Produkt haben wir vor der Markteinführung sorgfältig bei einem namhaften Institut durch verschiedene Tests geschmacklich, besonders auch im Vergleich zu einigen Marktführern, untersuchen lassen. Dabei waren die Testergebnisse gleichgut und besser, so dass wir das Produkt ohne Bedenken in den Markt einführen konnten. Der große Markterfolg von FRISCODENT Mundwasser ist für uns außerdem der beste Beweis für die hohe Qualität dieses Produktes.

Wir bedauern natürlich Ihre Unzufriedenheit mit unserem Produkt, können Ihnen jedoch versichern, dass das Produkt so wie es ist, in Ordnung ist.
Das individuelle Geschmacksempfinden jedes Einzelnen ist natürlich für uns nicht beeinflussbar.

Wir hoffen dennoch Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift]


Soso Öko schmeckt also nach Seife.
Na gut , dann kaufe ich künftig eben ein anderes.

Meine Katzen sind gar nicht verrückt

Es gibt andere, die sind es.

Paps

Ich muß TRH ziemlich erschrocken haben. Oder betroffen gemacht haben. ich wollte gar nicht weinen. Doch der vorige Besuch bei einer Bekannten von Oma hat mich sehr berührt. Sie dachte Paps hätte einen reinen Leberkrebs und ich erzählte ihr von den Metastasen. sie gab ihm eine große Tüte selbstgebackene Plätzchen mit und lies ihm ausrichten, dass sie an seinen Schutzengel beten würde. wir trennten uns beide mit tränen in den Augen. Auf dem Weg zu TRH und Gringel schossen mir dann Gedanken durch den Kopf. Ob das Geschenk, was ich für Paps habe das richtige ist. Wie ich es hinbekommen könnte, dass er nochmal die Dinge machen kann, die ihm wichtig sind. Und die Tränen kamen einfach.
Auch als ich wieder im Auto saß konnte ich nicht gleich losfahren. SO wollte ich nicht zu Paps ins KH fahren. Ich weiß, das ich mit und bei ihm weinen darf. Doch hauptsächlich möchte ich ein wenig Hoffnung ausstrahlen und nicht immer traurig bei ihm sein.
Bei ihm zu sein und ihm helfen zu können hilft mir dann wieder ein wenig. Ich kann was tun und stehe nicht tatenlos daneben.
Derzeit ist er schlapp, aber wir liefen sogar 2 Runden über den Flur. doch mir ist klar geworden, das er nicht am Krebs sterben wird. so dachte ich früher immer, das das so sei. Es sind diese Nebenkomplikationen, die es so schwierig und absolut unberechenbar machen.

Es klingt merkwürdig, aber er trägt gerne Nachthemden. Im KH sind sie unpraktisch und so habe ich mir eines von ihm mitgenommen. Ich mag es total gerne und ziehe es nun derzeit an.

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