Montag, 8. Dezember 2008

Beschwerdebrief "Mundwasser schmeckt nach Seife"

Guten Tag,
die DiscounterProdukte von FriscoDent schätze ich sehr, doch die Mundspülung finde ich ziemlich merkwürdig. Ich kann mir nicht vorstellen, dass der sehr penetrante Nachgeschmack von Seife so von Ihnen gewollt ist. Vom Geschmack soll es "coolfresh" sein, doch ich habe das weniger erfrischende Gefühl eine Seife aufgeluscht zu haben. Nach dem 2. Mal testen ist mein Bedarf an einem weiteren Geschmackserlebniss verdorben.

Ist in der Charge etwas schiefgelaufen? (Fand auf der Flasche nur den Aufdruck *C 8179*, bin mir aber nicht sicher, Ihnen somit weitergeholfen zu haben

Mit freundlichen schäumenden ;-) Grüßen
Ynnette

/edit
Heute schon die Antwort

Sehr geehrte Frau Ynnette,

wir bedanken uns für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserem Produkt FRISCODENT Mundwasser. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass das Produkt Anlass zu einer Reklamation ist, da Sie mit dem Geschmack von FRISCODENT Mundwasser nicht zufrieden waren.

Dies überrascht uns sehr, denn wir lassen unsere Produkte vor ihrer Markteinführung natürlich sorgfältig untersuchen.

Marktübliche Mundspülungen enthalten zur Lösung der Aromen chemische Lösungsvermittler, die wegen ihrer potentiellen Umwelt- und Hautunverträglichkeit bei Ökotest zur Abwertung führen. FRISCODENT Mundwasser enthält im Vergleich dazu eine ökofreundliche Variante, die bei einigen Verwendern zu einem etwas ungenehmen Nachgeschmack führen kann. Das Produkt haben wir vor der Markteinführung sorgfältig bei einem namhaften Institut durch verschiedene Tests geschmacklich, besonders auch im Vergleich zu einigen Marktführern, untersuchen lassen. Dabei waren die Testergebnisse gleichgut und besser, so dass wir das Produkt ohne Bedenken in den Markt einführen konnten. Der große Markterfolg von FRISCODENT Mundwasser ist für uns außerdem der beste Beweis für die hohe Qualität dieses Produktes.

Wir bedauern natürlich Ihre Unzufriedenheit mit unserem Produkt, können Ihnen jedoch versichern, dass das Produkt so wie es ist, in Ordnung ist.
Das individuelle Geschmacksempfinden jedes Einzelnen ist natürlich für uns nicht beeinflussbar.

Wir hoffen dennoch Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift]


Soso Öko schmeckt also nach Seife.
Na gut , dann kaufe ich künftig eben ein anderes.

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//ynnette.twoday.net/stories/5374693/modTrackback

tommy1208 - 8. Dez, 22:21

ist ja komisch,
ich hab gestern auch so einen Brief verfasst, in meinem Fall aber wegen zweier Dosen Rasierschaum ohne Treibgas - und heute kam schon prompt die Antwort mit der Frage nach meiner Kontonummer zur Entschädigung :-)
wünsch dir viel Glück!

Ynnette - 8. Dez, 22:35

Ich kenne das eigentlich mit der Frage nach der Adresse, damit sie ein kleines Entschädigungspaket senden können.
also mit dem Seifengeschmack fühlt man sich wirklich sehr sauber im Mundraum. Bäh!
MELANIE (Gast) - 7. Apr, 23:39

MUNDSPÜHLUNG

HALLO FRAU YNNETTE

HEUTE HABE ICH MIR IM ALDI DAS BESAGTE MUNDSPÜLUNG GEKAUFT UND AUSPROBIERT-SCHEUSSLICH;HABE GEDACHT OH DIE HABEN DA WOHL WAS FALSCHES VERWENDED<SEIFE?BIN GLEICH AN DEN LAP TOP UND HABE GESUCHT NACH INHALTSSTOFFEN!NICHTS !DANN HABE ICH EINFACH MUNDSPÜHLUNG SCHMECKT NACH SEIFE EINGEGEBEN.UND HIER GELANDET!

Ynnette - 8. Apr, 07:48

*kichernmuß*

Hinschreiben meckern. Vielleicht ändern sie die Rezeptur. Aber umsonst gibt es nix ;-)
Melanie (Gast) - 8. Apr, 10:57

Es ging mir ja nicht darum etwas umsonst zu bekommen!Es war einfach nur der Gedanke oje hoffendlich haben die da nix falsches reingemacht!Der Geschmack von Seife und das übertriebene schäumen im Mund hat mich doch sehr stutzig gemacht....Lg Melanie
Ynnette - 8. Apr, 17:17

Ich empfand es auch mehr als widerlich, aber die Resonanz auf meine Kritik haste ja gelesen ;-(

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